よくある問合わせFAQ

水が出ない原因は以下が考えられます。
　・水道の元栓は閉まってませんか？
　　⇒元栓は玄関横の鉄扉の扉の中などにございます。一度確認をお願いします。
　・貯水槽清掃など、断水を伴う作業をしていませんか？
　　⇒貯水槽清掃などを行っていると断水が発生します。その場合は事前に告知されています。
　　　共用部掲示板などを確認ください。
　・水道料は支払い済みでしょうか？今一度ご確認をお願いします。

それでも解決しない場合は当社コールセンター（0570-010-365）迄ご連絡をお願いします。

長期間使用されていないい場合は、水が濁ってしまう可能性があります。
5分～10分程度水を出してください。それでも改善されない場合は、当社コールセンター（0570-010-365）迄お問い合わせください。
担当部署よりご連絡いたします。

ガス警報器はの使用期限は5年となり、使用期限を過ぎるとランプが点滅することがあります。
ご契約中のガス会社までご連絡をお願いします。
※都市ガス物件はキッチンの上、プロパンガスはキッチンの下に主に設置されています。

ガスが漏れていないか確認の上、ご契約中のガス会社迄ご連絡をお願いします。

入居時にお渡しした書類をご確認ください。
尚、プロパンガス仕様の建物はプロパン庫に記載がありますのでご確認ください。

ガスのご契約はお済でしょうか？
ご契約がまだのお客様は、ガスの開栓がされていないので、ご契約手続きをお願いします。
既にご契約中のお客様につきましては、ガス会社迄ご連絡をお願いします。

電気はご契約者様と電力会社の個別契約となりますので、当社ではわかりかねます。
電力会社からの請求書や契約書のご確認をお願いいたします。

容量オーバーが原因の可能性があります。
電気をご使用の際に容量に注意いただくか、ご契約の電力会社へご相談の上、容量の変更の手続きをお願いします。

ご希望のお客様は、ご契約の電力会社へご連絡をお願いします。
尚、ご退去いただく際に元のアンペア数にお戻しください。

無料インターネット物件について

インターネット環境のエラーが生じている可能性がございます。物件へ掲示の提供会社へご連絡を頂くか、当社コールセンター（0570-010-365）迄お問い合わせください。
担当部署よりご連絡いたします。

個人でご契約のお客様

当社では状況をお答えできかねますので、ご契約先までお問い合わせをお願いします。

インターネットの回線工事内容によっては、オーナー様の承諾が必要となります。
インターネット業者から、当社コールセンター（0570-010-365）迄連絡を頂くようご手配をお願いします。
尚、引き込み方法によっては建物躯体へのビス止め等があり、オーナー様によってはお断り頂く場合もございますので、予めご了承ください。

①契約更新月の3～4カ月前に「契約更新のご案内」の圧着はがきをお送りいたします。
※賃料等契約内容に変更がある場合、電子又は書面にて送付致します。
↓
②はがき内のQRコードを読み取っていただき、お手続きをお願いします。
※電子又は書面で届いた場合、内容をご確認いただき署名捺印（又は電子サイン）をしていただきご返信をお願いします。
↓
③フォームよりご登録いただいたメールアドレス宛に受付完了メールをお送りいたします。
※電子の場合は１週間以内に弊社更新担当が確認後、控えが届きます。
↓
④「契約更新時のご請求」に沿って更新料のご入金をしていただき、手続き完了となります。

【口座振替のお客様】
更新月前月に翌月分賃料と合算してご指定口座より引き落としいたします。
【お振込みのお客様】
「契約更新のご案内」はがきに記載している振込先へ、所定の金額をお振込みいただきますようお願いいたします。

「契約更新のご案内」はがき内の【契約更新時のご請求】をご参照ください。
「賃貸借契約書」内にも記載がございますのでご参照ください。
※お部屋の更新料の他に、別途保証料等の請求がある場合がございます。詳細はご契約の保証会社までお問い合わせください。

更新受付が完了しますと、ご登録いただいたメールアドレス宛てに受付完了メールが届きます。
そちらのメールが確認できましたら問題なく受付は完了しております。
※右記ドメイン設定をお願いいたします。【＠apaman-property.co.jp】
（届いていない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。それでもない場合は再度受付をお願いいたします。）

更新受付はお部屋と駐車場別にしていただきますようお願いいたします。

下記手順で契約更新の箇所を開いていただき、URLが載っておりますのでそちらからお手続きをお願いします。
トップページ＞入居者様専用サイト＞各種お手続き＞契約更新（契約更新について）
それでも難しい場合は、コールセンターへご連絡いただき「更新希望」とお伝えください。

自動更新となりますので更新に伴うお手続きはございません。

別途更新案内をお送りいたします。
ご案内に同封されております振込用紙にて更新費用のお支払いをお願いいたします。

退去のキャンセルは原則お受付いたしかねます。

当社では、ご退去の際にルームチェックのお立会いをお願いしております。
その際に、当社委託業者が立会いにお伺いしますので、確認終了時に全ての鍵をお渡しください。
ご都合により、お立会いが出来ないお客様は解約日までに当社へ鍵をご返却ください。

原則変更はお受付いたしかねます。

ご契約内容により、退去費用が変わります。ご契約書をご確認いただくか、当社コールセンター（0570-010-365）迄お問い合わせください。
担当部署よりご連絡いたします。

法人様より、書面でのお申し出が必要です。

ご契約時に契約書と一緒にお渡しの「退去申出書」を管轄拠点へご郵送お願いします。お持ちでないお客様は当社コールセンター（0570-010-365）迄お問い合わせください。

※管轄拠点がご不明な方はこちら

※退去申出書はこちらからダウンロードも可能です。

ご入居者様からのお申し出はお受付できません。「退去申出書」へは法人様の署名と社印をご捺印の上ご返送をお願いします。

インターネットか、書面でのお申し出が必要です。お電話でのお申し出はお受けしておりません。

【インターネットでお申し出の場合】
「退去の流れ」の記載事項をよく読み、ページ下部の退去フォームよりお申し出をお願いします。

【書面でのお申し出の場合】
「退去申出書」を管轄拠点へご郵送お願いします。お持ちでないお客様は当社コールセンター（0570-010-365）迄お問い合わせください。

※管轄拠点がご不明な方はこちら

前のご入居者様の郵便物が届いた場合は、その郵便に「転居済み」と書いたメモを貼り
お近くの郵便ポストへ投函ください。

参考　日本郵政Q＆A
https://www.post.japanpost.jp/question/130.html
※外部サイトへ移行します。

ご契約内容により更新時期は異なります。賃貸借契約書をご確認ください。
お支払い方法は、家賃支払いと同様の支払い方法となります。

尚、賃貸借契約の更新時期にはご契約内容により以下費用が別途発生いたしますので、賃貸借契約をご確認ください。

• 保証会社の年間保証委託料
• 保険（1年2年払い）の更新料

ご不明点は当社コールセンター（0570-010-365）迄お問い合わせください。
担当部署よりご連絡いたします。